CONTA E DADOS
Excluir conta e dados
Você pode pedir a exclusão pelo aplicativo ou por e-mail, mesmo sem acesso ao app.
Atualizado em 29 de outubro de 2026
Solicitar pelo aplicativo
Abra Perfil → Conta e privacidade → Solicitar exclusão. A conta autenticada inicia o pedido. O titular da família pode escolher excluir também os integrantes e dados daquela família. A conta principal de administração do serviço não é excluída por esse fluxo.
Solicitar sem o aplicativo
Envie um e-mail para contato@tudodefamilia.com.br com o assunto “Exclusão de conta — Tudo de Família”. Informe o e-mail ou usuário de acesso e o código da família, se souber. Não envie senha nem código de confirmação. Confirmaremos sua identidade e o alcance do pedido antes de excluir.
Prazo e dados
Tratamos o pedido em até 30 dias. A exclusão confirmada abrange conta, dados pessoais, arquivos, localização e registros de saúde ligados ao escopo solicitado. Os dados de outros integrantes não são excluídos por um pedido de conta individual. Registros que precisem ser retidos por obrigação legal ou comprovação de pagamento ficam limitados a essa finalidade; informaremos o motivo e prazo aplicável.
Assinatura
Antes de excluir, cancele a renovação em Google Play → Pagamentos e assinaturas. Excluir a conta ou desinstalar o app não cancela as cobranças da loja.
Enviar o pedido
O suporte verificará a identidade e o alcance do pedido. Não envie sua senha nem códigos de confirmação.
Fale com a equipe do Tudo de Família.